Version du 5 octobre 2026 — mise à jour 2
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
Les présentes Conditions générales de vente sont proposées par :
Laure Dupuy, entrepreneure individuelle, exerçant sous le nom commercial Younir et sous le nom de plume Paris-Lee Balthazar.
SIRET : 799 882 782 00011
Adresse professionnelle : 78 rue Pierre Demours, 75017 Paris, France
Adresse électronique : guerirsoncoeur@gmail.com
Téléphone : 06 23 03 55 33
Ci-après désignée « Younir » ou « la prestataire ».
ARTICLE 2 — OBJET
Les présentes Conditions générales de vente définissent les droits et obligations applicables à la réservation et à la réalisation des séances individuelles d’accompagnement proposées sur le site Younir.
Toute réservation implique la lecture et l’acceptation sans réserve des présentes conditions avant le paiement.
ARTICLE 3 — NATURE DE L’ACCOMPAGNEMENT
La prestation consiste en une rencontre individuelle en visioconférence.
Le tarif de 320 € rémunère la rencontre dans son ensemble et non une durée horaire déterminée. Aucun temps minimal n’est contractuellement garanti. Une amplitude élargie est réservée dans l’agenda afin de permettre à l’échange de se dérouler sans précipitation, sans que cette amplitude constitue une promesse de durée.
Elle repose principalement sur le dialogue. Des cartes illustrées peuvent être utilisées comme supports de réflexion et de parole. Une place peut être accordée à la prière uniquement si le client le souhaite expressément.
Les cartes ne sont pas utilisées à des fins de voyance ou de prédiction. La prière ne constitue ni une promesse de résultat, ni une garantie d’intervention surnaturelle.
L’accompagnement est non médical, non psychologique et non psychothérapeutique. Il ne remplace pas une consultation auprès d’un médecin, d’un psychiatre, d’un psychologue, d’un psychothérapeute ou de tout autre professionnel de santé.
La prestataire ne pose aucun diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne recommande jamais l’interruption ou la modification d’un traitement.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
ARTICLE 4 — PERSONNES CONCERNÉES ET MINEURS
Les séances sont exclusivement réservées aux personnes majeures.
Un parent majeur peut réserver une séance afin de réfléchir à sa propre situation familiale, à sa posture de parent ou à sa relation avec son enfant. Dans ce cas, le parent demeure l’unique client.
Aucun mineur ne peut réserver une séance, payer une prestation ou participer directement à une visioconférence proposée par Younir.
La prestation n’est pas adaptée aux situations d’urgence ou de danger immédiat.
En cas d’urgence médicale ou de danger immédiat, il convient d’appeler le 15 ou le 112. En cas de détresse ou d’idées suicidaires, le 3114 est accessible gratuitement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris pour les proches.
ARTICLE 5 — RÉSERVATION
Le client choisit un créneau disponible, renseigne son nom et son adresse électronique, accepte les présentes Conditions générales de vente puis procède au paiement par Stripe.
La réservation est enregistrée après la validation effective du paiement et la réception par Younir de sa confirmation par le webhook signé Stripe. Un e-mail récapitulatif est alors envoyé au client. Si son envoi échoue, le paiement et le créneau restent enregistrés ; le client peut consulter sa page privée de confirmation et contacter Younir à l’adresse figurant à l’article 20.
Une tentative de paiement interrompue, refusée ou non confirmée ne constitue pas une réservation.
ARTICLE 6 — PRIX
Le prix forfaitaire de la rencontre individuelle en visioconférence est fixé à 320 € TTC. Il rémunère la rencontre dans son ensemble et ne constitue pas un tarif horaire.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Le prix total est affiché avant le paiement. Aucun supplément n’est appliqué sans accord préalable du client.
ARTICLE 7 — PAIEMENT
Le paiement est réalisé en ligne par l’intermédiaire de Stripe.
Younir ne reçoit ni ne conserve directement le numéro complet de la carte bancaire du client.
Après paiement, une confirmation et une facture ou note doivent être adressées automatiquement au client sur un support durable.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque le client est un consommateur, il dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La demande peut être adressée à :
ou au moyen du formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes conditions.
Lorsqu’une séance est prévue avant l’expiration du délai de quatorze jours, le client doit demander expressément que la prestation puisse commencer avant la fin de ce délai.
« Je demande expressément que la prestation puisse être exécutée avant la fin du délai légal de rétractation. Je reconnais qu’une fois la prestation entièrement exécutée, je perdrai mon droit de rétractation. »
Si le client exerce son droit de rétractation avant le commencement de la séance, les sommes versées lui sont remboursées dans les délais légaux.
Si l’exécution a commencé à sa demande avant la fin du délai de rétractation, le client peut être tenu de régler le montant proportionnel à la prestation déjà exécutée.
ARTICLE 9 — ANNULATION OU REPORT PAR LE CLIENT
Une annulation ou une demande de report effectuée plus de 48 heures avant le début de la séance permet au client de choisir entre :
- le report sans frais vers un autre créneau disponible ;
- ou le remboursement intégral.
Une annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance ou une absence au rendez-vous ne donne en principe pas lieu à remboursement, sauf exercice d’un droit légal, cas de force majeure dûment justifié ou accord exceptionnel de la prestataire.
Toute demande doit être adressée à guerirsoncoeur@gmail.com.
Un retard du client ne prolonge pas automatiquement le temps consacré à la rencontre.
ARTICLE 10 — ANNULATION PAR YOUNIR
Si Younir est dans l’impossibilité d’assurer la séance, le client choisit entre :
- le report sans frais ;
- ou le remboursement intégral des sommes versées.
Aucune autre indemnisation ne peut être réclamée, sauf disposition légale impérative contraire.
ARTICLE 11 — VISIOCONFÉRENCE ET DIFFICULTÉS TECHNIQUES
Le client doit disposer d’une connexion internet suffisamment stable, d’un appareil compatible et d’un lieu lui permettant de parler librement.
Le lien de visioconférence est personnel et confidentiel. Il ne doit pas être communiqué à un tiers.
En cas d’incident technique, les parties tentent raisonnablement de rétablir la communication.
Si l’incident relève du système utilisé par Younir et empêche la réalisation de la séance, un report ou un remboursement est proposé.
Si l’incident provient de l’équipement ou de la connexion du client, les parties recherchent de bonne foi une solution adaptée, sans qu’un remboursement soit automatiquement garanti.
ARTICLE 12 — OBLIGATIONS DU CLIENT
Le client s’engage à :
- communiquer des informations exactes ;
- ne pas réserver pour un mineur ;
- ne pas communiquer de données médicales dans le formulaire ;
- respecter l’horaire choisi ;
- adopter un comportement respectueux ;
- ne pas enregistrer ni diffuser la séance sans accord écrit préalable.
Younir peut interrompre une séance en cas de comportement violent, menaçant, discriminatoire ou manifestement inapproprié.
ARTICLE 13 — CONFIDENTIALITÉ
Les échanges sont conduits avec discrétion et confidentialité.
Aucun enregistrement audio ou vidéo de la séance n’est réalisé par Younir.
Cette confidentialité ne constitue pas un secret professionnel au sens applicable aux professions médicales ou réglementées. Elle peut connaître les limites imposées par la loi ou par la nécessité de répondre à une situation de danger grave et immédiat.
ARTICLE 14 — RESPONSABILITÉ
Le client demeure libre de ses choix et responsable de ses décisions.
Younir s’engage à fournir la prestation avec sérieux, prudence et diligence, mais ne garantit aucun résultat personnel, professionnel, relationnel, médical ou financier.
La responsabilité de Younir ne peut être exclue dans les cas où la loi interdit une telle exclusion.
ARTICLE 15 — FORCE MAJEURE
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement causé par un événement de force majeure reconnu par le droit français.
La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais afin d’organiser, selon les circonstances, un report ou un remboursement.
ARTICLE 16 — DONNÉES PERSONNELLES
Les traitements de données réalisés dans le cadre des réservations sont décrits dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
ARTICLE 17 — ARCHIVAGE DU CONTRAT
Le contrat conclu électroniquement pour un montant de 320 € est archivé pendant dix ans à compter de l’exécution de la prestation.
Le client peut en demander une copie en écrivant à guerirsoncoeur@gmail.com.
L’e-mail automatique de confirmation fournit un lien privé durable vers la version des Conditions générales de vente acceptée au moment de la commande. Cette version reste également accessible depuis la page privée de confirmation.
ARTICLE 18 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Après une réclamation écrite préalable adressée à Younir et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Younir.
L’adhésion de Laure Dupuy EI à CM2C est effective depuis le 5 octobre 2026 et valable jusqu’au 5 octobre 2029.
Médiateur de la consommation :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
La saisine du médiateur ne peut intervenir qu’après une démarche écrite préalable auprès de Younir.
ARTICLE 19 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Younir afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le client peut saisir le médiateur compétent ou la juridiction territorialement compétente conformément aux règles impératives applicables aux consommateurs.
ARTICLE 20 — CONTACT
Toute question, réclamation, annulation, demande de report ou demande relative aux données personnelles peut être adressée à :
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
Younir — Laure Dupuy, entrepreneure individuelle
78 rue Pierre Demours
75017 Paris
France
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Séance Younir réservée pour le :
Commande effectuée le :
Nom du client :
Adresse électronique utilisée lors de la commande :
Date de la demande :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :